Wij verzenden uw bestelling binnen 2 á 3 werkdagen na het bestellen. De verzendkosten binnen Nederland bedragen €6,95. Leveringen naar alle landen binnen Europa is uiteraard mogelijk. De verzendkosten binnen Europa zijn afhankelijk per land. De verzendkosten worden in uw winkelmandje automatisch voor u berekend. Gelet op het feit dat alle douanekosten die extra worden gefactureerd niet worden vergoed door Interior43.
In de bevestigings e-mail die u van ons ontvangt ziet u een link naar onze website. U wordt doorverwezen naar uw account op onze website. Hier kunt u de bestelling met de track en trace code volgen .
U kunt bij interior43 betalen met verschillende betaalmethodes. U heeft de keuze uit ; iDeal en Paypal . Bent u in bezit van een voucher? Dan is het uiteraard mogelijk om hiermee af te rekenen.
Via onze website houden wij u graag op de hoogte. Onze voorraad statussen op onze website zijn actueel. De geurkaarsen worden handgemaakt , hierdoor kunnen wij u niet expliciet voorzien van een datum. U kunt uiteraard contact met ons opnemen of een reservering via de mail aan ons doorgeven. Wij doen ons uiterste best om de voorraad binnen 10 dagen weer aan te vullen.
Het kan helaas voorkomen dat uw bestelling beschadigd raakt tijdens het transport. Wij doen er alles aan om onze geurkaarsen zo goed mogelijk te verpakken , zodat deze in zijn pracht en praal bij u kan aankomen. Echter weten wij natuurlijk ook dat een kaars een kwetsbaar artikel is om te verzenden. U als klant kunt hier niks aan doen en daarom verzoeken wij u om de transportschade binnen 24 uur aan ons te melden. Hiervoor kunt u de schade foto’s mailen naar info@interior43.com. U ontvangt binnen 24 uur een e-mail van ons.
Wat vervelend dat het gewenste item momenteel niet op voorraad is. We doen ons best om uitverkochte items zo snel mogelijk bij te bestellen. We raden je aan om je aan te melden voor het ‘restock alert’ naast het desbetreffende item. Wanneer het item dan weer is aangevuld krijg je van ons automatisch een mailtje! Je kunt ons natuurlijk ook altijd mailen.
U kunt uw bestelling binnen 14 dagen retourneren, gerekend vanaf de datum waarop u de bestelling heeft ontvangen. Voor de retourprocedure verwijzen wij u naar het retourproces op onze website.
Wij zijn van mening dat onze klanten volledig tevreden moeten zijn met hun aankoop. Wij bieden uiteraard de gelegenheid om de door u aangeschafte producten te retourneren of om te ruilen , indien u niet tevreden bent.
Na ontvangst van uw bestelling heeft u 14 dagen bedenktijd om te bepalen of u de bestelling wilt behouden. Indien u wenst kunt u voorafgaand aan het retour zenden uw retourzending al aan ons kenbaar maken . Heeft u een account bij interior43? Dan kunt u via uw account een terugbetaling aanvragen. U ontvangt binnen 24 uur een reactie op uw verzoek. Indien u geen account heeft bij interior43 , dan zouden wij u vriendelijk willen verzoek om uw retour te melden via de e-mail.
Zorg ervoor dat alle producten zijn voorzien van de originele labels en verpakkingsmateriaal. Slechts in bepaalde omstandigheden kunnen wij een retourzending niet accepteren:
• Beschadigde producten.
• Gepersonaliseerde producten.
Artikel in originele staat retour
We gaan er vanuit dat uw bestelling in originele staat wordt geretourneerd. Bij het retourneren van uw bestelling willen wij u adviseren om de producten goed te verpakken en voldoende te frankeren.
Een artikel omruilen
De geur van een geurkaars is erg persoonlijk en het zou kunnen voorkomen dat de geur van de geurkaars niet aansluit op uw wensen. Wij bieden de mogelijkheid om de gekochte geurkaars om te ruilen voor een ander. U kunt binnen 14 dagen na ontvangst de kaars omruilen. U kunt uw omruilverzoek via de e-mail aan ons kenbaar maken. Gelet op het feit dat de verzendkosten voor de koper zijn. Mocht er een prijsverschil ontstaan , dan wordt er een terugbetaling van het teveel betaalde bedrag uitgevoerd.
Volledige terugbetaling bij retournering of annulering
U als consument heeft recht op volledige terugbetaling van alle kosten die hij heeft gemaakt om de bestelling geleverd te krijgen. Dit betekent dat ook de verzendkosten of andere bijkomende kosten die zijn betaald worden terugbetaald wanneer hij de bestelling in zijn geheel annuleert of retourneert.
Retour- en crediteringstermijn
Vanaf het moment van annulering heeft u 14 dagen de tijd om de producten te retourneren. Het bedrag wordt binnen 10 dagen na het bericht van de annulering en/of retournering terugbetaald.
Terugbetalen
Bij annulering of retourzending wordt het aankoopbedrag terugbetaald met hetzelfde betaalmiddel.